天津工业大学803管理学运营管理专题之质量管理

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摘要：

运营管理运营管理专题------质量管理经济与管理学院管理科学与工程系邓华博士、副教授、硕导、系主任第一讲质量概述一、质量管理发展五阶段1、质量检验阶段2、统计质量控制阶段3、全面质量管理阶段4、质量保证阶段5、质量哲学阶段第一讲质量概述二、质量和顾客的关系正确的顾客观“上海女人功德无量”“你我都有饭吃”顾客满意“同仁堂的龙字”大质量的概念提高质量是顾客满意的保证三、质量和企业的关系提高质量是企业生存发展的保证提高质量有利于员工的发展以质量为核心的管理模式符合现代企业管理的要求四、质量和效益的关系质量大堤“质量万里行”“长镜头聚焦”社会财富和资源优化第一讲质量概述（1）传统的认识符合性质量（生...

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作者：清悠学姐 分类：考研考博类 价格：2知币 属性：60 页 大小：3.48MB 格式：PDF 时间：2026-01-22

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