北京科技大学824管理学原理2005年真题

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北京科技大学
2005 年硕士研究生入学考试试题
试题编号：321
试题名称：管理学原理
适用专业：行政管理
一、名词解释(每题 3分，共 18 分)
1．组织精神 2．预算控制 3．团队沟通
4．核心能力 5．知识工资 6．职业计划
二、简答题(每题 8分，共 32 分)
1．绘制矩阵型组织结构草图并分析其优缺点。
2．简述当代决策理论的主要内容。
3．简析权力及领导者的权力结构。
4．什么是压力？分析压力的起因及释解。
三、论述题(每题 20 分，共 40 分。其中，统考生做 1、2题，单考生做 3、4题)
1．阐述企业社会责任的定义、具体体现以及赞成和反对企业承担社会责任的理由。并
以跨国公司为例，运用有关企业社会责任的理论与知识，来具体说明跨国公司必须承担社会
责任的理由以及承担社会责任的范围或具体体现。
2．阐述目标管理的理论基础、基本思想以及具体程序(过程)。并以服务性组织为例，
运用有关目标管理的理论与知识，来具体说明在服务性组织中实施目标管理的难点以及应该
注意的问题。
3．阐述管理者的角色与技能的含义以及具体内容。结合自己的工作实践，运用有关管
理者角色与技能的理论与知识，以实例来具体说明管理者承担的角色以及应具备的技能。
4．阐述职业生涯发展的意义、阶段及其特点。结合自己的工作实践，运用有关职业生
涯发展的理论与知识，以实例来具体说明有效管理职业生涯的方法以及应该注意的问题。
四、案例分析题(每题 30 分，共 60 分)
案例 1
1963 年，玛丽·凯以具有 25 年销售经历的资格退休。退休后，她先是想把自己的经验
总结出来，在总结中萌生了自己办企业的想法。就在退休的这一年，她自立门户，办起了玛
丽·凯化妆品公司。这个公司开始只有 9名雇员，到 1983 年，发展到拥有雇员 5000 多人、
美容顾问 10 万多人、年销售额达 3亿多美元的大公司。
是什么力量使这个公司的发展如此神速呢？玛丽·凯自己回答说：“尽管在其他人看来，
玛丽·凯的成功是个谜，但在我看来，它并不神秘。”这种看来神秘实际并不神秘的力量就
来自于玛丽·凯的“使他感到他重要”的激励艺术。
在玛丽·凯看来，一般人只发挥了能力的 10％，能不能把人另外 90％的潜能发挥出来，
是一个企业能否成功的关键。而要发挥这 90％的潜能，关键是要“使他感到他重要”。玛丽·凯
说：“你要是能使一个人感到他重要，他就会欣喜若狂，就会发挥出冲天干劲，小猫就会变
成大老虎。”玛丽·凯怎样“使他感到他重要”的呢？
尊重。玛丽·凯作为一个生活阅历十分丰富的女人，她对人的尊重是无微不至的。这首先表
现在尊重人格和平等待人。在玛丽·凯公司，任何领导人在办公室都被直呼其名而不称呼其
职务。其次表现在尊重人的自尊，哪怕是对一个犯有过失的人。玛丽·凯为了既指出人的过
失又维护人的自尊，她采取两种基本批评方式。一种是对事不对人；另一种是运用别具一格
的“表扬——批评——表扬”的玛丽·凯批评公式，“在批评前，先设法表扬一番；

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