福州大学838管理学综合沟通
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第十一章沟通第一节沟通与沟通类型沟通定义：沟通功能：沟通过程沟通类型沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。两个主体，有客体，信息传递的载体言语沟通与非言语沟通正式沟通与非正式沟通第十一章沟通第一节沟通与沟通类型第二节沟通障碍及其克服第三节冲突及其管理沟通定义：沟通功能：沟通过程沟通类型沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。有效沟通可以降低管理的模糊性...
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